Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web, www.flordecoco.mx, es operado por Flor de Coco Clean Living (en adelante “Flor de Coco”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Carretera 57, kilómetro 9, Estancias de San Juan Bautista, Monclova, Coahuila, C.P. 25733, México.

Puedes contactarnos en hola@flordecoco.mx o por WhatsApp al 777 970 1060.

Flor de Coco pone a tu disposición este sitio, con toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a que aceptes los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

2. Aceptación de estos Términos

Al visitar nuestro sitio o comprar alguno de nuestros productos de limpieza, participas en nuestro “Servicio” y aceptas regirte por estos Términos y Condiciones, incluyendo las políticas adicionales que se incorporan por referencia.

Estos Términos aplican a todas las personas que usan el sitio: visitantes, clientas y clientes, proveedores y quienes aporten contenido.

Léelos con atención antes de usar el sitio. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no acceder ni utilizar el Servicio.

Cualquier función o herramienta nueva que se agregue a la tienda quedará también sujeta a estos Términos.

3. Uso del sitio y edad mínima

Para comprar en este sitio debes ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana y tener capacidad legal para contratar.

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Si una persona menor de edad usa el sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión de quien ejerza la patria potestad, quien será responsable de cualquier operación realizada.

No puedes usar nuestros productos ni el Servicio para fines ilegales o no autorizados, ni violar las leyes de tu jurisdicción, incluidas las de propiedad intelectual. Tampoco puedes transmitir virus ni código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento de cualquiera de estos términos puede resultar en la terminación inmediata del Servicio.

4. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por causas justificadas y en cualquier momento.

Entiendes que el contenido del sitio puede transmitirse a través de distintas redes y sufrir cambios para adaptarse a requisitos técnicos de conexión.

Sobre tus datos de pago: el cobro se procesa a través de Stripe mediante conexión cifrada. Flor de Coco no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema puede considerarse absolutamente infalible.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del contenido o del Servicio sin nuestra autorización por escrito.

5. Exactitud de la información del sitio

El material de este sitio, incluido el blog, se proporciona con fines de información general. Procuramos que sea correcto y actual, pero no debe usarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias.

No brindamos consejo médico. Nuestro contenido no sustituye la opinión de un profesional de la salud y no tiene la intención de recomendar ningún tratamiento médico.

Este sitio puede contener información histórica, publicada solo como referencia. Podemos modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo.

6. Precios y modificaciones al Servicio

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra es el que se muestre al momento de confirmar tu pedido.

Podemos modificar o descontinuar el Servicio, o cualquier parte de él, en cualquier momento. No seremos responsables frente a ti ni frente a terceros por dichas modificaciones, salvo por los pedidos que ya hayas pagado y que nos comprometemos a entregarte o reembolsarte.

7. Productos

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.

Hemos hecho lo posible por mostrar con precisión los colores e imágenes de nuestros productos, pero la visualización puede variar según tu pantalla.

Podemos limitar las ventas por persona, región geográfica o jurisdicción, y limitar o descontinuar cantidades y productos, a nuestra discreción y sin previo aviso.

Los productos están sujetos a nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

8. Uso seguro de los productos

Nuestros productos son de limpieza y cuidado del hogar, elaborados y mezclados a mano. Para usarlos con seguridad te pedimos:

• Leer las instrucciones y advertencias de cada etiqueta antes de usarlos.

• Mantenerlos fuera del alcance de niñas, niños y mascotas.

• No ingerirlos y evitar el contacto con los ojos.

• No mezclarlos con otros productos químicos de limpieza.

• Si tienes piel sensible o antecedentes de alergias, probar el producto en una zona pequeña antes de usarlo ampliamente.

Si presentas alguna reacción, suspende el uso y consulta a un profesional de la salud. Contáctanos: queremos saberlo y ayudarte.

No respondemos por usos distintos a los indicados en la etiqueta y en estas instrucciones.

9. Precisión de la facturación y de tu cuenta

Podemos rechazar un pedido o limitar cantidades por persona, hogar o pedido, cuando existan indicios razonables de fraude o de reventa no autorizada. Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte al correo o teléfono que registraste.

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada, para que podamos completar tus transacciones y comunicarnos contigo.

10. Envíos, devoluciones y garantías

Nuestras condiciones de envío, la garantía de satisfacción de 30 días, el procedimiento de devolución y los reembolsos se detallan en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.

Nada de lo aquí establecido limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Herramientas de terceros

Podemos darte acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos. Se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de nuestra parte. Su uso es bajo tu responsabilidad y queda sujeto a los términos del proveedor correspondiente.

12. Enlaces y contenido de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces o materiales de terceros no afiliados a nosotros. No evaluamos ni respondemos por su contenido, precisión, productos o servicios.

Revisa las políticas de esos terceros antes de realizar cualquier transacción con ellos. Las quejas o reclamaciones sobre sus productos deben dirigirse directamente a ellos.

13. Reseñas y contenido que tú compartes

Si nos compartes fotografías, videos, reseñas, comentarios, testimonios, ideas o sugerencias —etiquetándonos, por mensaje, por correo o publicándolos en nuestro sitio—, se aplica lo siguiente:

Reseñas públicas. Al dejar una reseña, tu nombre y tu comentario se publican de forma visible en el sitio. Puedes pedirnos que la retiremos cuando quieras.

Lo que nos autorizas. Nos otorgas una licencia no exclusiva, revocable y sin costo para usar, reproducir y mostrar ese contenido en nuestros canales propios (sitio web, redes sociales, correos y materiales de la marca), dándote crédito siempre que sea posible.

Lo que no hacemos. No vendemos tu contenido, no lo sublicenciamos ni lo cedemos a terceros para sus propios fines.

Publicidad pagada. Si queremos usar tu contenido en anuncios pagados, te lo pediremos expresamente y solo lo usaremos si nos das tu autorización específica. Tu aceptación de estos Términos no basta para eso.

Menores de edad. No usaremos contenido donde aparezcan menores de edad sin la autorización expresa y por escrito de quien ejerza la patria potestad.

Puedes arrepentirte. Escríbenos a hola@flordecoco.mx y retiraremos tu contenido de nuestros canales. Retirarlo de materiales ya impresos o de campañas ya publicadas puede tomar un tiempo razonable.

Lo que tú garantizas. Que el contenido es tuyo o tienes derecho a compartirlo; que las personas que aparecen en él están de acuerdo; y que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito, difamatorio, obsceno o dañino.

Podemos —sin estar obligados— no publicar o retirar contenido que consideremos ofensivo, engañoso, ilícito o que vulnere derechos de terceros.

14. Propiedad intelectual de Flor de Coco

La marca Flor de Coco Clean Living, su logotipo, así como los textos, fotografías, videos, ilustraciones, diseño y demás contenido de este sitio son propiedad de Flor de Coco o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Puedes ver y compartir nuestro contenido para fines personales y no comerciales, citando la fuente. No puedes reproducirlo, modificarlo, distribuirlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

15. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

16. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir esos errores y de cancelar pedidos afectados por ellos, incluso después de que hayas enviado tu pedido. Si cancelamos un pedido ya pagado por esta causa, te reembolsaremos el monto completo.

17. Usos prohibidos

Además de lo ya señalado, tienes prohibido usar el sitio o su contenido: (i) para cualquier propósito ilegal; (ii) para solicitar a otros que realicen actos ilícitos; (iii) para violar cualquier reglamento, ley u ordenanza aplicable; (iv) para infringir derechos de propiedad intelectual, nuestros o de terceros; (v) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (vi) para enviar información falsa o engañosa; (vii) para transmitir virus o código malicioso; (viii) para recopilar o rastrear información personal de otras personas; (ix) para enviar spam; (x) para fines obscenos o inmorales; o (xi) para interferir o eludir las medidas de seguridad del sitio.

Podemos terminar tu acceso al Servicio por incurrir en cualquiera de estos usos.

18. Garantías y limitación de responsabilidad

Procuramos que el Servicio funcione de forma continua y segura, pero no podemos garantizar que sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores, ni que los resultados obtenidos de su uso sean siempre precisos.

Salvo por lo expresamente señalado, el sitio y sus contenidos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

Esta limitación no aplica a nuestros productos. Respondemos por la calidad, seguridad e idoneidad de los productos que vendemos, y por los daños que puedan causar cuando se usan conforme a sus instrucciones, en los términos que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Nada en estos Términos limita, excluye ni renuncia a los derechos irrenunciables que la legislación mexicana te otorga como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños a la salud o integridad de las personas.

Fuera de lo anterior, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio.

19. Indemnización

Aceptas mantener en paz y a salvo a Flor de Coco, sus colaboradores, proveedores y prestadores de servicios, frente a reclamaciones de terceros que deriven de tu incumplimiento de estos Términos, de tu violación de la ley o de los derechos de un tercero, incluidos los honorarios razonables de abogados.

Esta obligación no aplica cuando la reclamación derive de nuestros propios actos u omisiones.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta ilegal, nula o inaplicable, será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley y se considerará separada del resto, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

21. Terminación

Las obligaciones y responsabilidades surgidas antes de la fecha de terminación sobrevivirán para todos los efectos.

Estos Términos son efectivos hasta que cualquiera de las partes los dé por terminado. Puedes terminarlos en cualquier momento dejando de usar nuestro sitio.

Si incumples cualquier disposición de estos Términos, podemos terminar el acuerdo y negarte el acceso al Servicio. Seguirás siendo responsable de las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación, y nosotros de los pedidos que ya nos hubieras pagado.

22. Acuerdo completo

El que no ejerzamos algún derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a él.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior, incluidas versiones anteriores de estos Términos.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias.

De subsistir la controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Cuernavaca, Morelos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio del derecho que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce para acudir ante la autoridad de tu domicilio.

24. Cambios a estos Términos

Puedes consultar la versión vigente de estos Términos en esta página en cualquier momento.

Podemos actualizarlos publicando los cambios en el sitio, con su nueva fecha de actualización. La versión aplicable a tu compra es la vigente al momento de realizarla. Tu uso continuo del sitio después de publicados los cambios constituye la aceptación de los mismos.