Suscripciones: cómo funcionan y cómo cancelar

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Qué estás contratando

Cuando eliges la opción Suscríbete y ahorra, autorizas un cargo recurrente automático al método de pago que registres, con la frecuencia que tú elijas.

No es una compra única: se repite hasta que tú la canceles.

 

Frecuencia y precio

Puedes elegir recibir tus productos cada 30, 60 o 90 días.

Las suscripciones tienen un 10% de descuento sobre el precio de compra única. El descuento se aplica en cada entrega, mientras la suscripción siga activa.

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío se calcula en cada entrega conforme a nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

 

Cuándo se te cobra

•             El primer cargo se realiza al momento de suscribirte.

•             Los cargos siguientes se realizan automáticamente cada 30, 60 o 90 días, según la frecuencia que elegiste, contados desde tu último pedido.

•             Te enviamos un recordatorio por correo antes de cada cobro, para que tengas tiempo de pausar, modificar o cancelar si así lo deseas.

 

Cancela cuando quieras

No hay permanencia mínima ni penalización por cancelar. No necesitas completar un número mínimo de entregas ni dar explicaciones.

 

Cómo pausar, modificar o cancelar

Tienes tres vías, todas igual de válidas:

1.          Desde tu portal de suscripción. Entra con el enlace que viene en tus correos de confirmación y recordatorio. Ahí puedes cambiar frecuencia, productos, domicilio o método de pago; saltarte una entrega; pausar; o cancelar.

2.          Por correo a hola@flordecoco.mx.

3.          Por WhatsApp al 777 970 1060.

Si nos escribes por correo o WhatsApp, lo procesamos nosotras y te confirmamos por el mismo medio. Guarda esa confirmación: es tu comprobante.

Hasta cuándo tienes tiempo

Los cambios y cancelaciones deben hacerse con al menos 3 días de anticipación a la fecha de tu siguiente cobro.

Si cancelas después de que el cargo ya se generó, ese pedido se procesa y se envía — pero no habrá cobros posteriores, y ese pedido sigue cubierto por nuestra garantía de satisfacción de 30 días.

 

Tu garantía sigue vigente

Todos los pedidos de suscripción están cubiertos por la misma garantía de satisfacción de 30 días que aplica a cualquier compra. Si un pedido no te convence, te lo reembolsamos conforme a nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

 

Si un cobro falla

Si tu método de pago es rechazado, intentaremos el cobro nuevamente y te avisaremos por correo para que actualices tus datos. Si después de varios intentos no logramos procesarlo, pausaremos tu suscripción automáticamente. No se genera ninguna deuda ni cargo adicional a tu cargo.

 

Cambios a esta política y a los precios

Si modificamos el precio de tu suscripción o las condiciones de este documento, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación, para que decidas si continuar. Tu suscripción no cambia de precio sin que lo sepas antes.

 

Quién gestiona tu suscripción

Usamos Recharge para administrar las suscripciones y sus cobros recurrentes. El tratamiento de tus datos se explica en nuestro Aviso de Privacidad.

 

Tus derechos

Esta política no limita en forma alguna los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si algo no queda resuelto, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para cualquier duda: hola@flordecoco.mx · WhatsApp 777 970 1060

Última actualización: 21 de agosto de 2026